<서울도시철도엔지니어링(주)> 가 운영하는 물품보관 서비스('https://tlocker.co.kr/' 이하 '또타라커')는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적) 또타라커가 개인정보 보호법 제32조에 따라 등록․공개하는 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같습니다.

  1. 개인정보 파일명 : 앱 회원가입 및 관리

  2. 개인정보 파일명 : 민원사무 처리

  3. 개인정보 파일명 : 재화 또는 서비스 제공

  4. 개인정보 파일명 : 마케팅 및 광고에 활용

  5. 개인정보 파일명 : 개인영상정보

제2조(처리하는 개인정보의 항목) ① 또타라커는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1< 앱 회원가입 및 관리 > 필수항목 : 휴대전화번호, 비밀번호 선택항목 : 없음

2< 배송서비스 > 필수항목 : 휴대전화번호, 이름 선택항목 : 없음

3< 민원사무 처리 > 필수항목 : 휴대전화번호, 결제정보 선택항목 : 이름, 주소, 환불정보(은행명, 은행계좌)

4< 재화 또는 서비스 제공 > 필수항목 : 휴대전화번호, 결제기록 선택항목 : 없음

5< 마케팅 및 광고에의 활용 > 필수항목 : 휴대전화번호 선택항목 : 없음

6< 개인영상정보 > 필수항목 : 개인영상정보 선택항목 : 없음

제3조(개인정보처리의 위탁에 관한 사항) ① 또타라커는 개인정보의 처리와 관련하여 아래의 수탁사에 업무를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

  1. < 또타라커 서비스 이용대금 카드 및 온라인 결제 대행 > 위탁받는 자 (수탁사) : 한국정보통신(주) 위탁하는 업무의 내용 : 결제대행 서비스(PG) 위탁기간 : 계약해지시까지

② 또타라커는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제4조(개인정보의 제3자 제공) ① 또타라커는 정보주체의 개인정보를 '제1조 개인정보의 수집 및 이용에 관한 안내'에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 별도 사전동의, 관련법령의 특별한 요구가 발생하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

관련법령에 근거한 사전동의 없는 제3자 제공안내

  1. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
  2. 관계법령에 의하여 국가기관으로부터 요구받은 경우
  3. 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나, 정보통신 윤리위원회의 요청이 있는 경우
  4. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

제5조(개인정보의 파기절차 및 파기방법)

① 또타라커는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 파기절차

또타라커는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 또타라커 의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

  1. 파기기한 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

  2. 파기방법 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다

제6조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항)

① 정보주체는 또타라커에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 1) 개인정보 열람 요구 2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구 3) 삭제 요구 4) 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

⑥ 이용자의 권리 및 행사방법 　 　

개인정보 열람, 정정․삭제, 처리정지 요구서를 작성하여 개인정보 민원처리 담당부서로 제출 ※ 신청서 작성시, 열람하고자 하는 개인정보파일명과 처리부서명을 확인하여 기재 청구주체 확인을 위하여 주민등록증·운전면허증·여권 등의 신분증명서를 제시하여야 함 ※ 만일, 대리인을 통하여 신청할 경우에는 위임장을 제출해야 함

또타라커 고객센터 : 1877-1265, 1670-4302 개인정보 처리 부서 : SW개발팀 / 이메일 : 5180894@smrte.co.kr

제7조(개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

또타라커는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

  2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 또타라커는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

  3. 개인정보의 암호화 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

  4. 접속기록의 보관 및 위변조 방지 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며,다만, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 추가하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 경우에는 2년이상 보관, 관리하고 있습니다. 또한, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

  5. 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

제8조(개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항) 또타라커 는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

제9조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항) 　 ① 또타라커 는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

▶ 개인정보 민원처리 담당부서

② 정보주체께서는 또타라커 의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 또타라커는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)

정보주체는 ｢개인정보 보호법｣ 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 또타라커는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

제11조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

  1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

  2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

  3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

  4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

제12조(영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항)

① 또타라커는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

1.설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 설치대수 : 364 대 설치위치 : 역사내 보관함 제어부, 또타스토리지, 또타러기지 촬영범위 : 보관함 제어부 전면, 또타스토리지 내부, 또타러기지 내부

2.관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : 가. 관리책임자 : 황재윤 팀장 나. 담당부서 : 물류사업처 다. 영상정보에 대한 접근 권한자 : 물류사업처 황재윤 팀장

3.영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

4.영상정보 확인 방법 및 장소 : 물류 서버 접근 가능 PC 에서 해당 영상을 다운로드 하여 확인

5.정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람.존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명.신체.재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

7.영상정보 보호를 위한 기술적.관리적.물리적 조치 : 개인영상정보에 대한 접근권한은 최소한의 인원으로 제한하고 운영자 등의 접근 및 처리권한을 차등 부여

제13조(개인정보 처리방침 변경)

① 이 개인정보처리방침은 2023년 1월 1부터 적용됩니다.